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中國航協召開航空客運代理線上研討會

2020-06-01

    由中國航空運輸協會主辦、民航資源網協辦的航空客運代理線上研討會5月29日順利舉行。會議邀請了資深航空數據分析師李瀚明、機票分銷資深從業者蔣泱泱,分別從競爭市場環境下中小代理企業的生存之道和在分銷市場打造面向旅客的場景化零售兩方面進行主題演講。會議還邀請了山東航空營銷委銷售部總經理陳靜、攜程集團副總裁楊繼軍、上海東立航空服務有限公司總經理唐震峰對疫情當下航司銷售代理企業生存發展之道做了交流分享。來自航空公司、OTA平臺、銷售代理企業和民航從業者共兩百多人在線參加了研討會。

    中國航協秘書長兼航空運輸銷售代理分會會長劉樹國出席會議并致辭。他說,這次疫情使世界范圍內的航空運輸業遭受前所未有的重創,規模之大、程度之深、持續之長都是前所未有的。今年一季度,中國民航旅客量運輸大幅下降,航空運輸企業普遍嚴重虧損,資金高度緊張。此次疫情將比2003年非典和2008年國際金融危機的影響周期更長。銷售代理企業作為航空運輸產業鏈條上不可或缺的重要一環,疫情也使其蒙受了巨大損失。值得一提的是,廣大銷售代理企業在疫情發生時,及時響應國家號召,以高度的社會責任感,服從國家疫情防控工作大局,克服重重困難,配合各航司積極做好旅客退票工作,并為航空公司墊付大量票款,充分保障了旅客的退票服務,為維護行業平穩的市場秩序發揮了重要作用。劉樹國秘書長還介紹了疫情爆發以來,中國航協及銷代分會密切關注疫情給行業帶來的影響,充分發揮政府與企業之間的橋梁作用,為服務會員所開展的重點工作。他希望航空運輸企業與代理企業面對疫情不利影響要建立良性互動,相互理解,共克時艱。他期待通過這次研討會,能夠使客運代理企業找準定位,堅定信心,明確方向,以積極姿態迎接行業復蘇。

    研討會上,各位專家和特邀嘉賓從行業數據分析、營銷模式變化、企業經營、未來市場革新等等多維度、深層次地詮釋了疫情當下,各銷售代理企業應該如何渡過難關,更好地迎接即將恢復的國內航空運輸市場。參會各銷售代理企業積極與嘉賓進行了互動交流,圍繞疫情當下機票銷售量較低,如何維系客戶黏度、如何切入相關細分市場等幾方面進行深入探討。

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